Brändi Plus
Brändi Plus on palvelu- ja tuotebrändien kehittämiseen ja uudistamiseen tarkoitettu muutosprosessi, jossa keskipisteessä on asiakaskokemus. Koivuniemen Brändi Plus on yhteistyökonsepti sinulle, joka
- Haluat kitetyttää asiakaslupauksesi ja tehdä siitä totta
- Haluat tuottaa ylivoimaisen asiakaskokemuksen kaikissa kanavissasi
- Haluat tehdä asiakaslisäarvosta kilpailuvaltin
Hinnoitteluvoimaa
Hanki ylivoimainen hinnoitteluvoima panostamalla asiakkaan kokemaan lisäarvoon palveluissa, tuotteissa ja kohtaamisissa.
Erottuvuutta
Erotu markkinalla selkeällä palvelulupauksella, jota toteutat väsymättömästi koko organisaatiosi ja palvelupalettisi voimalla.
Kasvukykyä
Hallitse asiakaslisäarvo monistuvasti kaikissa palvelukanavissa ja hyödynnä digitaalisuuden ja verkostojen mahdollisuudet.
YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS
Tuota ylivoimainen asiakaskokemus viemällä asiakaslupauksesi osaksi arjen toimintaa ja muuta se tulokseksi ja kasvukyvyksi yhdessä Koivuniemen kanssa.
Brändiprojekti
- Brändin identiteetin ja asiakaslupauksen kiteyttäminen osaksi strategiaa johtamisen ja palvelukehityksen tueksi.
Asiakastutkimus Plus
- Tunnista asiakassegmenttisi, niiden arvostuksen ja asiakaslupauksen täyttyminen eri kohtaamispisteissä. Tämä luo pohjan onnistuneelle asiakkuusohjelmalle ja palvelukehitykselle.
Asiakkuusohjelman kehittäminen
- Kanta-asiakasohjelman tai vastaavan asiakkuuksia sitouttavan ja palkitsevan konseptin ja sen toteutuksen määrittely.
Asiakaskokemusvalmennus
- Johdon, myynnin, asiakaspalveluhenkilökunnan ja taustaorganisaation valmennus asiakaslisäarvoajatteluun ja asiakaslupauksen mukaiseen asiakaskokemuksen tuottamiseen.
Digitaaliset palvelut
- Verkkokaupan, verkossa asioinnin ja sähköisen asiakasviestinnän ja markkinoinnin välineiden suunnittelu, toteutus, sisältötuotanto ja jatkuva kehittäminen.
Valmennukset
- Uuden ajattelun mukaisten palvelukosenptien, sisältöjen, prosessien ja välineiden tehokkaaseen asiakaslähtöiseen hyödyntämiseen tähtäävät valmennukset.
TEEMME MENESTYSTARINOITA
OTA YHTEYTTÄ
Ali Albayrak 040 511 6160
etunimi.sukunimi@koivuniemi.com
Juha Korhonen 050 528 0965
etunimi.sukunimi@koivuniemi.com