Brändi Plus

Brändi Plus

Brändi Plus on palvelu- ja tuotebrändien kehittämiseen ja uudistamiseen tarkoitettu muutosprosessi, jossa keskipisteessä on asiakaskokemus. Koivuniemen Brändi Plus on yhteistyökonsepti sinulle, joka

  • Haluat kitetyttää asiakaslupauksesi ja tehdä siitä totta
  • Haluat tuottaa ylivoimaisen asiakaskokemuksen kaikissa kanavissasi
  • Haluat tehdä asiakaslisäarvosta kilpailuvaltin

Hinnoitteluvoimaa

Hanki ylivoimainen hinnoitteluvoima panostamalla asiakkaan kokemaan lisäarvoon palveluissa, tuotteissa ja kohtaamisissa.

Erottuvuutta

Erotu markkinalla selkeällä palvelulupauksella, jota toteutat väsymättömästi koko organisaatiosi ja palvelupalettisi voimalla.

Kasvukykyä

Hallitse asiakaslisäarvo monistuvasti kaikissa palvelukanavissa ja hyödynnä digitaalisuuden ja verkostojen mahdollisuudet.


YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS

Tuota ylivoimainen asiakaskokemus viemällä asiakaslupauksesi osaksi arjen toimintaa ja muuta se tulokseksi ja kasvukyvyksi yhdessä Koivuniemen kanssa.

Brändiprojekti

Brändiprojekti

  • Brändin identiteetin ja asiakaslupauksen kiteyttäminen osaksi strategiaa johtamisen ja palvelukehityksen tueksi.

Asiakastutkimus Plus

Asiakastutkimus Plus

  • Tunnista asiakassegmenttisi, niiden arvostuksen ja asiakaslupauksen täyttyminen eri kohtaamispisteissä. Tämä luo pohjan onnistuneelle asiakkuusohjelmalle ja palvelukehitykselle.

Asiakkuusohjelman kehittäminen

Asiakkuusohjelman kehittäminen

  • Kanta-asiakasohjelman tai vastaavan asiakkuuksia sitouttavan ja palkitsevan konseptin ja sen toteutuksen määrittely.

Asiakaskokemusvalmennus

Asiakaskokemusvalmennus

  • Johdon, myynnin, asiakaspalveluhenkilökunnan ja taustaorganisaation valmennus asiakaslisäarvoajatteluun ja asiakaslupauksen mukaiseen asiakaskokemuksen tuottamiseen.

Digitaaliset palvelut

Digitaaliset palvelut

  • Verkkokaupan, verkossa asioinnin ja sähköisen asiakasviestinnän ja markkinoinnin välineiden suunnittelu, toteutus, sisältötuotanto ja jatkuva kehittäminen.

Valmennukset

Valmennukset

  • Uuden ajattelun mukaisten palvelukosenptien, sisältöjen, prosessien ja välineiden tehokkaaseen asiakaslähtöiseen hyödyntämiseen tähtäävät valmennukset.

TEEMME MENESTYSTARINOITA


OTA YHTEYTTÄ

Ali Albayrak 040 511 6160
etunimi.sukunimi@koivuniemi.com